วิธีหากำไรจากโซเชียลคอมเมิร์ซ

หากคุณเพิ่งเริ่มเรียนรู้วิธีซื้อของออนไลน์ คุณอาจสงสัยว่าจะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มยอดขาย ลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า และตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องสื่อสารกับลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากมัน ธุรกิจเพื่อสังคมคุณต้องสร้างบัญชีสำหรับธุรกิจของคุณบน Facebook ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะใกล้ชิดกับคุณและบริษัทมากขึ้น และรู้สึกว่าคุณใส่ใจความต้องการของลูกค้า

ยอดขายเพิ่มขึ้น

หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายของร้านค้าออนไลน์ที่คุณดำเนินการผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ มีบางสิ่งที่สำคัญที่ต้องทำความเข้าใจ ประการแรก หากลูกค้าของคุณไม่ซื้อทันที พวกเขาอาจเปลี่ยนใจในภายหลัง โซเชียลคอมเมิร์ซทำงานเหมือนกับการต่อรองเป็นกลุ่ม ซึ่งผู้ขายสามารถลดราคาได้เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากที่ซื้อสินค้าชนิดเดียวกัน นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการขายในท้องถิ่นโดยเฉพาะ แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ เช่น Groupon และ RetailMe ไม่อนุญาตให้ผู้คนแลกเปลี่ยนคูปองสำหรับสินค้าบางรายการ แพลตฟอร์มเหล่านี้มีให้สำหรับทุกคนและยังช่วยให้คุณขายผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ แพลตฟอร์มเหล่านี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเนื่องจากแบรนด์เชื่อมต่อกับผู้บริโภค

โซเชียลคอมเมิร์ซกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหลายประเทศ โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา ตัวอย่างเช่น ในปี 2016 Pinterest ได้พัฒนา Shoppable Pins และทำให้ใช้งานได้ทั้งบน iOS และ Android “หมุด” ประเภทนี้ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้โดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ ผู้ขายส่วนใหญ่ใช้วิธีนี้ในการขายเสื้อผ้า ของแต่งบ้าน ฯลฯ เว็บไซต์โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายให้กับผู้ขาย

ขจัดการละทิ้งรถเข็น

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ที่ใช้โซเชียลคอมเมิร์ซ การกำจัดการละทิ้งรถเข็นเป็นสิ่งสำคัญ หากลูกค้าออกจากไซต์โซเชียลโดยไม่ทำการซื้อ พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ พวกเขายังมีโอกาสน้อยที่จะบอกคนรู้จักเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ ซึ่งอาจขัดขวางความพยายามของคุณในการสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วม คุณจะป้องกันการละทิ้งรถเข็นจากร้านค้าธุรกิจออนไลน์ของคุณได้อย่างไร นี่คือคำแนะนำบางส่วน

ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจว่าทำไมการละทิ้งรถเข็นจึงเป็นเรื่องปกติ หากคุณไม่ทราบว่าเหตุใดลูกค้าของคุณจึงละทิ้งตะกร้าสินค้า แสดงว่าคุณกำลังพลาดรายได้จำนวนมาก หากคุณสามารถลดการละทิ้งรถเข็นได้ คุณจะสามารถกู้คืนรายได้หลายพันดอลลาร์ อีกเหตุผลหลักในการลดอัตราการละทิ้งคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า ประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่น่าพึงพอใจสำหรับนักช็อปเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และสร้างความภักดีต่อแบรนด์

ติดตามผลงาน

เพื่อโปรโมทตัวเอง บางครั้งธุรกิจเพื่อสังคม การตรวจสอบประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ Analytics สามารถให้ภาพรวมของประสิทธิภาพโดยรวมแก่คุณได้ แต่เครื่องมือการรับฟังจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของร้านค้าของคุณ คุณควรตรวจสอบความคิดเห็นที่ผู้ใช้แสดงบนโฆษณา เนื้อหา หรือทั้งสองอย่างของคุณ หากคุณไม่ตอบสนองต่อการตอบกลับเหล่านี้ทันเวลา คุณอาจสูญเสียลูกค้า 26% หากคุณตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแนวโน้มปัจจุบันและเร่งกระบวนการซื้อได้

คุณสามารถปรับขนาดร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้กลยุทธ์การตลาดและการขายอัตโนมัติ คุณสามารถประเมินผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อกำหนดจุดอ่อนในด้านการตลาดและการขาย คุณยังสามารถใช้สถิติเหล่านี้เพื่อกำหนดรูปแบบการซื้อของลูกค้าของคุณได้ ช่วยให้คุณปรับปรุงการคาดการณ์ยอดขายได้ การตรวจสอบประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณโดยใช้โซเชียลคอมเมิร์ซช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์และผลิตภัณฑ์ของคุณได้ สามารถช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

การสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์

ในหลายกรณีที่เพิ่มขึ้น ผู้บริโภคกำลังมองหาวิธีสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์ ลูกค้าร้อยละ 75 ไม่อยากเชื่อถือเทคโนโลยีอัตโนมัติมากกว่าโต้ตอบกับองค์กรด้วยตนเอง โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อนั้นได้ ด้านล่างนี้คือวิธีสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับร้านค้าออนไลน์ที่เป็นโซเชียล เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดโซเชียลมีเดีย

ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: ลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับผู้ค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขามากกว่าลูกค้าที่ไม่ทำ ในทางกลับกัน ลูกค้าเหล่านี้มักจะแบ่งปันประสบการณ์และรายละเอียดกับลูกค้ารายอื่น ความจริงที่ว่าผู้คนมีความเชื่อมโยงทางสังคมช่วยให้ผู้ขายและผู้ซื้อสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องที่นอกเหนือไปจากการทำธุรกรรม การตระหนักถึงการสนับสนุนทางสังคมจำนวนมากสามารถนำไปสู่ความคิดเห็นในเชิงบวกและความตั้งใจในการซื้อในหมู่นักช็อป