จากข้อมูลที่รวบรวมเมื่อปีที่แล้ว ประมาณ 89 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพและสำนักงานผู้ให้บริการแต่ละรายใช้ ซอฟต์แวร์บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ที่ดีที่สุด. อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการจำนวนมากยังคงต่อต้านการลงทุนและจัดการระบบ EHR ในแนวทางปฏิบัติของตน ระบบ EHR ปรับปรุงประสิทธิภาพและทำหน้าที่เป็นพันธมิตรในอุดมคติสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพในการจัดเก็บข้อมูลที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม ต้นทุนการซื้อที่สูงและค่าบำรุงรักษาของขั้นตอนต่างๆ ได้ขัดขวางผู้ให้บริการหลายรายจากการใช้ระบบนี้
แพทย์หลายคนใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการตั้งค่าระบบ EHR ในทางกลับกัน หลายคนไม่ได้ลงทุนใน EHR แล้ว แต่อัปเกรดเวอร์ชันที่มีอยู่แทน การจัดการวงจรรายได้ ระบบต่างๆ แต่สองคนนี้เกี่ยวข้องกันอย่างไร?
การมีแชนเนล EHR ที่เหมาะสมพร้อมข้อมูลล่าสุดและคุณสมบัติง่ายๆ อาจเป็นขั้นตอนแรกในการขจัดความซ้ำซ้อนในกระบวนการ RCM ของคุณ ด้วยการผสานรวมและการใช้งาน EHR ที่เหมาะสม คุณสามารถปรับปรุงรอบรายได้การเรียกเก็บเงินของคุณได้อย่างมาก อ่านวิธีดำเนินการโดยใช้คำถามที่พบบ่อยด้านล่าง
1. การรวม EHR กับการเรียกเก็บเงินรอบรายได้หมายความว่าอย่างไร
ระบบ EHR และระบบการเรียกเก็บเงินตามรอบรายได้เป็นสองเสาหลักในการทำงานที่สำคัญในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ การบูรณาการ EHR กับ RCM หมายความว่าทั้งสองระบบจะไม่ทำหน้าที่เป็นเกาะที่แยกจากกันอีกต่อไป แต่จะแบ่งปันข้อมูลและข้อมูล กระบวนการจัดการวงจรรายได้อาศัยจุดข้อมูลที่สำคัญหลายจุดภายใน EHR จากนั้นจุดข้อมูลเหล่านี้สามารถถ่ายโอนระหว่างระบบได้โดยไม่ต้องคัดลอกหรือส่งไฟล์ด้วยตนเอง
2. เป็นไปได้ไหมที่จะรวม EHR เข้ากับระบบการเรียกเก็บเงินตามรอบรายได้แบบเดิม?
ใช่. ระบบ EHR สามารถผสานรวมกับระบบการเรียกเก็บเงินตามรอบรายได้แบบเดิมได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคขั้นสูงเพื่อให้กระบวนการพัฒนาอินเทอร์เฟซ HL7 เสร็จสมบูรณ์ อินเทอร์เฟซเหล่านี้จะรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการไหลของข้อมูลทั่วทั้งระบบเป็นไปอย่างราบรื่น เช่น ข้อมูลประชากรและค่าใช้จ่ายของผู้ป่วย คุณยังสามารถเลือกระบบ EHR ที่มีซอฟต์แวร์การจัดการคลินิกที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ช่วยให้คุณใช้งานได้ทันที
3. การรวม EHR ช่วยในกระบวนการเรียกร้องได้อย่างไร?
ทีมเรียกเก็บเงินอาจใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการตรวจสอบข้อมูลผู้ป่วยและกรอกแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน นอกจากนี้ เกิดข้อผิดพลาดหลายอย่างในระหว่างการส่งข้อมูลที่อาจส่งผลเสียต่อกระแสเงินสดของคุณ ในการกรอกแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์แบบบูรณาการจะดึงข้อมูลที่จำเป็นจากแบบฟอร์มผู้ป่วยและเวชระเบียน ระบบนี้สามารถกรอกแบบฟอร์มใบสมัครอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มาก ในทางกลับกัน โซลูชันซอฟต์แวร์สามารถใช้เพื่อตรวจสอบในแบบฟอร์มต่างๆ เพื่อดูความคลาดเคลื่อนระหว่างบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์กับการอ้างสิทธิ์ที่ส่งมา ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การเรียกเก็บเงินตามรอบรายได้ และลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาด
4. การรวม EHR ช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการเรียกร้องที่ชัดเจนได้หรือไม่?
การได้รับการเรียกร้องที่ชัดเจนในการลองครั้งแรกเป็นสิ่งที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพจำนวนมากพยายามทำ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จ องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมักประสบปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินตามรอบรายได้ โดยมีหลายทีมที่จัดการงานทั้งหมดพร้อมกัน นำไปสู่ข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้น ข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงได้ เช่น ข้อมูลประกันที่ไม่ถูกต้องหรือข้อมูลผู้ป่วยที่ไม่ถูกต้อง อาจส่งผลกระทบในทางลบต่อความสมบูรณ์ของรายได้ขององค์กร ด้วยการผสานรวม EHR แพลตฟอร์มจะแสดงฟิลด์ที่ขาดหายไปรวมถึงข้อผิดพลาดที่น่าสงสัยก่อนส่งขั้นสุดท้าย การขจัดรายละเอียดการพิมพ์ด้วยตนเองช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาด
5. การรวม EHR กับการเรียกเก็บเงินรอบรายได้ทำให้กระบวนการของคุณเร็วขึ้นได้อย่างไร
การแทรกแซงด้วยตนเองในภาระงานการเรียกเก็บเงินตามรอบรายได้มักส่งผลให้เกิดการเข้ารหัสและข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง บ่อยครั้งที่ปัญหาคือข้อผิดพลาดในขั้นตอนการเรียกเก็บเงินจะไม่สังเกตเห็นจนกว่าจะถึงช่วงปลายของวงจรรายได้ ทำให้แทบเป็นไปไม่ได้ที่จะติดตาม จากนั้นทีมเรียกเก็บเงินก็ไม่สามารถทราบได้ว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่ใดในกระบวนการ เวิร์กโฟลว์ที่ทำด้วยตัวเองส่วนใหญ่จะย้อนกลับเมื่อ EHR ของคุณถูกรวมเข้ากับกระบวนการเรียกเก็บเงินรอบรายได้ของคุณ แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับการผสานรวมมักมีคุณสมบัติที่จะแจ้งเตือนคุณหากมีข้อมูลที่ไม่ตรงกันระหว่างข้อมูลใน EHR และข้อมูลใน EHR ขจัดความจำเป็นในการค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดและทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมาก
6. อะไรคือความท้าทายของการบูรณาการ EHR?
เมื่อพูดถึงระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์และระบบการเรียกเก็บเงินตามรอบรายได้ ผู้ให้บริการมักเผชิญกับความท้าทายด้านการทำงานร่วมกันหลายประการ มีข้อควรพิจารณาเมื่อทำงานกับผู้ขายหลายรายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน สำหรับผู้เริ่มต้น การไม่มี API หรือโปรโตคอลการแลกเปลี่ยนข้อมูลมาตรฐานเป็นปัญหาหลัก นอกจากนั้น ให้ค้นหาผู้จำหน่ายที่เหมาะสมซึ่งยินดีแบ่งปันข้อมูลและช่วยคุณปรับขนาด ผู้ให้บริการหลายรายไม่แน่ใจเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ป่วย
7. คุณควรใช้มาตรการป้องกันอะไรบ้าง?
HIPAA เป็นมาตรฐานทองคำสำหรับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพที่ละเอียดอ่อนในเวิร์กโฟลว์ดิจิทัล รวมถึงการผสานรวม EHR ดังนั้น ผู้จำหน่ายการรวม EHR ของคุณต้องเป็นไปตาม HIPAA เพื่อปกป้อง PHI ที่ละเอียดอ่อนจากความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น การเข้ารหัสข้อมูลเป็นข้อกำหนดหลักในการรวม EHR มิฉะนั้น องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมีความเสี่ยงสูง คุณควรลงทุนอย่างมากในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีระบบที่ครอบคลุมเพื่อจัดการความสามารถในการทำงานร่วมกัน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า HIPAA เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของมาตรฐานความปลอดภัย สอบถามผู้จำหน่ายของคุณเกี่ยวกับชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่พวกเขาสามารถให้ได้
ผลลัพธ์
เมื่อเปรียบเทียบสถานการณ์สมมติการรวม EHR ที่แตกต่างกัน จะเห็นได้ชัดว่าประโยชน์ของการรวม EHR มีมากกว่าความเสี่ยง คุณไม่ควรกังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีผู้จำหน่ายที่ปฏิบัติตาม HIPAA ที่ช่วยเหลือคุณในการเดินทางการรวมของคุณ ติดต่อบริษัท RCM มืออาชีพเพื่อเรียนรู้วิธีที่พวกเขาสามารถช่วยคุณรวมการเรียกเก็บเงินตามรอบรายได้กับระบบ EHR ของคุณ อ่านบล็อกที่อัปเดตสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
